互聯網的演進過程由易到難,在重塑了以信息和導流為主要手段的吃喝玩樂之后,正在向醫療、教育、家裝等深度垂直領域挺進。
傳統的家裝服務行業,以包工頭為主的私人承包商占據了大部分中低端家庭市場,造成了行業格局小、散、亂的現狀,海量的施工團隊和海量的用戶群體難以形成有效對接,由于缺乏中間平臺,信息不透明、服務體驗差的問題頻頻發生,口碑傳播和價格戰占據了主導地位。
家裝市場亟待行業的變革者出現。占據著家庭服務第一道入口的家裝市場,被視為后端的重要入口。雖然是華山險道,有志者卻不乏其數。
根據《中國建材家居行業發展報告》中的數據,2013年中國建材產值為2.54萬億,施工和輔材1.35萬億產值,疊加6800億的家居和5000億的人造板,整個中國家裝行業是一個5萬億的市場,空間巨大。由于服務過程缺少監督,建材、服務的價格不透明,以及用戶對于裝修缺乏認識,讓無數缺乏資質的承包商有利可圖,混雜其中。
與生活服務類一次性線上完成交易的簡單“聯網”不同,醫療、家裝行業都需要在更長的周期內進行線上、線下的反復多次交叉使用。在每一個環節無縫對接,服務不斷檔,是家裝平臺面臨的第一個難點。
傳統的家裝周期一般在30-45天左右,打通整個家裝環節,意味著從收房量房、前期準備、選裝修公司、設計、材料選購、施工、驗收、軟裝、家居的一體式服務,這其中涉及到對于每個環節的進度推進、人員物料、評價驗收。如何保障全流程無障礙推進,面對變化適時調整,將成為鏈條中的關鍵環節。
在設計和建材等方面,保證消費者“所見即所得”,最終的裝修效果與施工圖紙保持一致。而在施工流程上,保證從地板、刷墻、排線等各種施工節點都有可量化的標準和可依據的流程。
而在標準化的基礎之上,才是真正的家裝個性化。
針對用戶千差萬別的裝修需求,紅星特別引入了國際設計團隊,不只是一個簡單粗暴的風格分類,更是針對不同居室情況、不同用戶需求進行針對性設計。
家裝行業以其特有的痛點和難點,給這一領域的創業者帶來的巨大的挑戰。然而對這個超萬億的廣闊市場亟待變革,占據著天然市場優勢的紅星美凱龍此次奮力一搏,其結果相當令人期待。